Responsable CRM

Le responsable CRM a pour objectif d’améliorer la satisfaction des clients d’une entreprise

Le métier

Le métier de responsable CRM s’exerce souvent au sein d’un département de marketing dans le but d’enrichir et analyser les bases de données des clients pour définir des stratégies de fidélisation et adapter des offres à leurs besoins.

Ecoles à la une

Le +​

Pouvoir être force de proposition sur les différentes animations prévues dans les programmes marketing.

Échangez avec un professionnel

Qualités requises​

Sens de l’écoute et observation sont des qualités indispensables pour devenir responsable CRM.

Discutez avec un étudiant

Formations​

Pour devenir responsable CRM, il faut détenir un diplôme de niveau bac + 5 issu de formations des écoles de commerce ou universités dans les domaines du Marketing et Communication.

Prenez RDV avec un coach

Concours​

Pas de concours particulier pour exercer ce métier en revanche l’accès aux écoles se généralement fait sur concours.

Écoles​

De nombreux écoles en France permettent de se former comme l'EFAP, l'ISTCl, l'ISEG ou encore le Cesacom de Lille ou Paris.

Salaire

Le salaire brut d’un(e) débutant(e) est d’environ 2000 € mensuel.

Conseil

Soyez un fin observateur des tendances actuelles pour être force de proposition.

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