Key Account Manager (KAM)

Un Key Account Manager a pour rôle d'améliorer la relation entre les clients et les équipes réalisant des projets.

Le métier

Le KAM (Key Account Manager)  et non SKAM seul les mordus de série pourront comprendre.). Également appelé Directeur de clientèle, est un(e) commercial(e)  expert qui prospecte et gère de nouveaux clients.

Il/Elle a une mission de conseil auprès de ses clients sur des campagnes de communication ou des projets plus spécifiques. Il intervient aussi en management et en gestion auprès de son équipe interne pour réaliser les projets.

 

Ecoles à la une

 

Le +​

Les plus du métier ?

Vous pouvez superviser des équipes, gérer le budget/délais, vous occuper de la partie commerciale… En somme, c'est un métier très complet.

Échangez avec un professionnel

Qualités requises​

Un bon KAM doit être un expert en communication mais aussi dynamique et réactif.

Créatif et curieux, il possède aussi un grand sens de l'organisation et des capacités de gestion. Enfin, il/elle se doit d'assurer une veille permanente auprès de la concurrence pour éviter la perte de clients au profit d'une autre agence. 

Discutez avec un étudiant

Formations​

La plupart des directeurs de clientèle ont fait des études supérieures de Bac+5 au moins. Ils sont issus d'écoles de commerce, de communication ou de l'université et ont des années d'expérience dans le domaine du management, du marketing, du web ou de la communication.

Prenez RDV avec un coach

Concours​

Il n'y a pas de concours à proprement parler. Il suffit d'une formation de niveau Bac+5 pour ensuite déboucher sur ce type de poste.

Écoles​

En général, on accède à ce poste après une bonne expérience professionnelle suite à une école de commerce ou de communication ou l'université.

Salaire

Le salaire d'un directeur de clientèle varie entre 40 et 90K€, selon l'expérience et selon l'entreprise.

Conseil

Ce métier implique de travailler son relationnel et pro-actif. L'idéal est de commencer par un poste de commercial afin d'évoluer par la suite vers un poste de drection.

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